Mitarbeiterbefragung Muster
Auf dieser Seite können Sie sich einen Eindruck von einer Mitarbeiterbefragung mit auXolutions verschaffen.
Wir zeigen Ihnen:
In den Beispieldokumenten sehen Sie die kleinste Ausstattung der auXolutions Mitarbeiterbefragung. Diese umfasst die Kernmodule und steht Ihnen bereits mit der Budget-Mitarbeiterbefragung fast vollständig zur Verfügung.
Fragebogen zur Muster Mitarbeiterbefragung
Die Konzeptionierung eines Mitarbeiterbefragung-Fragebogens erfordert einiges an Erfahrung. Für einen optimalen Ablauf Ihrer Mitarbeiterbefragung setzt der auXolutions Musterfragebogen die folgenden Befragungsprinzipien für Sie um:
Wertschätzung der Befragungsteilnehmer
Nur wenn die Mitarbeiter sich ernst genommen fühlen, erhalten Sie ehrliche Antworten und eine hohe Mitarbeiterbeteiligung. Deshalb finden sich in der Befragung eine Vielzahl von Anmerkungen, warum die einzelnen Informationen erhoben werden und was damit geschieht.
Weiter werden unnötige Wiederholungen von Fragestellungen vermieden. So etwas führt zur Frustration der Befragungsteilnehmer und senkt die Verlässlichkeit der darauf folgenden Antworten.
auXolutions stellt Ihnen eine Fragebogen zur Verfügung, bei dem die Teilnehmer sich wohl fühlen.
Allgemeine Fragen werden um spezifische Fragen erweitert
In der ersten Befragungsrunde wird auf zu spezifische Fragen (z.B. Nimmt sich Ihr Vorgesetzter regelmäßig Zeit für ein Gespräch mit Ihnen?) verzichtet. Diese tragen in dieser frühen Phase noch zu wenig zum Erkenntnisgewinn bei und können leicht dazu führen, dass ein Mitarbeiter nicht auf einen Missstand aufmerksam machen kann (z.B. der Vorgesetzte nimmt sich zwar Zeit, hört aber kaum zu).
Deshalb werden allgemeinere Formulierungen wie: Bewerten Sie Ihren (disziplinarisch) Vorgesetzten verwendet. Somit kann der Befragte Mitarbeiter schnell einen Überblick über seine persönliche Zufriedenheit geben. Detailliert Anmerkungen lassen sich im Bedarfsfall in den zugehörigen Freitextfeldern festhalten. Sollte sich dann ein Themengebiet mit Handlungsbedarft herauskristallisieren, lässt sich dieses in einer zweiten Befragungsrunde genauer abfragen.
auXolutions nutzt zuerst allgemeine Formulierungen, um einen verlässlichen Überblick über die Gesamtsituation zu erhalten.
Unmissverständliche Fragestellungen
Eindeutige Formulierungen, die auf alle Mitarbeiter zutreffen, sind eine Grundvoraussetzung für den Fragebogen. Nur so lassen sich verlässliche Antworten erzielen. Weiter sind eindeutige Formulierungen ein essentieller Bestandteil zur Wertschätzung der Befragungsteilnehmer.
Beispiel
Bei weniger durchdachten Mitarbeiterbefragungen ist zum Beispiel der Begriff ‘Vorgesetzter‘ häufig nicht klar definiert:
Handelt es sich nun um den Teamleiter, den Gruppenleiter oder den Abteilungsleiter? Ist es der fachliche oder der disziplinarische Vorgesetzte?
Solch ein Fauxpas führt leicht zur Falschbewertung Ihrer Führungskräfte.
Auch die häufig verwendeten ‘stimme voll zu’ bis ‘stimme gar nicht zu’ Antwortskalen liefern häufig Raum für Missverständnisse:
Beispiel
Die Antwort
Mein Vorgesetzter setzt sich für mich ein: stimme voll zu
wird häufig als sehr gute Bewertung des Vorgesetzten interpretiert – für viele Befragungsteilnehmer ist dies jedoch nicht lange nicht äquivalent.
Unmissverständliche Fragestellungen sind die Grundvoraussetzung für eine exakte Auswertung und erfolgreiche Verbesserungsmaßnahmen.
Bildung von Mitarbeitergruppen / Mitarbeiterprofilen
Verschiedene Mitarbeitergruppen haben verschiedene Bedürfnisse. Natürlich gibt es sehr allgemeingültige Bedürfnisse – hierzu könnte zum Beispiel der Bedarf nach einem sicheren Arbeitsplatz zählen. Doch auch diese werden nicht von allen Mitarbeitern geteilt. Im konkreten Beispiel könnten junge Mitarbeiter eine Ausnahme bilden, die sich beispielsweise eher von einem Start-up angezogen fühlt.
Wir entwickeln Handlungsempfehlungen für alle Mitarbeitergruppen. Deshalb fragen wir sehr viele demographische Merkmale (z.B. Alter, Ausbildung, Dauer der Unternehmenszugehörigkeit) ab, um anschließend die Mitarbeitergruppen mit ähnlichen Interessen und Anreizmöglichkeiten zu identifizieren.
Im Musterfragebogen zur Mitarbeiterbefragung finden Sie deshalb genaue Fragen zum demographischen Hintergrund sowie zu den Wertvorstellungen der Mitarbeiter. So erarbeiten wir individuelle Lösungen für Ihre Mitarbeiter.
Große Anzahl an Freitextfeldern
Die Mitarbeiterbefragung ist nicht nur das wertvollste Instrument zur Erfassung der Stimmung und Zufriedenheit jedes Mitarbeiters, sondern auch die Gelegenheit Verbesserungspotentiale im Unternehmen aufzudecken. Dem entsprechend ist es von höchster Wichtigkeit die Kritikpunkte und Gedanken der Mitarbeiter genau aufzunehmen. Multiple Choice Fragen können dies nicht abbilden, was den Einsatz von Freitextfeldern notwendig macht.
Ein häufiges Missverständnis liegt beim Auswertungsaufwand der Freitextfelder vor.
Fakt ist: Mehr Freitextfelder bedeuten weniger Aufwand bei der Auswertung!
Beispiel Format 1: Nur am Ende des Mitarbeiterfragebogens befindet sich ein Freitextfeld
Die Mitarbeiter müssen zuerst über lange Formulierungen den Kontext ihrer Anmerkungen beschreiben, bis die tatsächliche Anmerkung folgt. Es entstehen lange Fließtexte. Aus diesen müssen die einzelnen Anmerkungen extrahiert, gesammelt und kategorisiert werden. Die Auswertung wird damit sehr aufwändig. Eine Beispielaussage lautet in diesem Format etwa folgendermaßen:
Freitextfeld: … Mit meinem Vorgesetzten bin ich eigentlich ganz zufrieden. Ich würde mir aber wünschen, dass er sich nicht nur regelmäßig Zeit für Gespräche nimmt, sondern dann auch zuhört. …
Diese Art der Freitextanmerkung ist nicht nur aufwändig auszuwerten sondern auch ermüdend zu verfassen. Sie können also erwarten, dass viele relevante Informationen aus Gründen der Ermüdung bei Befragungsteilnehmer nicht niedergeschrieben werden.
Beispiel Format 2: Neben jeder Frage findet sich ein Möglichkeit für Anmerkungen
Da jede einzelne Freitextfrage sich auf einen spezifischen Bereich bezieht (z.B. Anmerkungen zum Vorgesetzten), können die Mitarbeiter kompakt und in Stichpunkten antworten. Die Anmerkungen sind bereits kategorisiert und die Ergebnisse lassen sich sehr genau filtern (z.B. alle Anmerkungen zum Vorgesetzten, wenn der Vorgesetzte unterdurchschnittlich bewertet wurde). Die oben formulierte Anmerkung ließt sich in diesem Format etwa wie folgt:
Freitextfeld: – nimmt sich Zeit, hört aber nicht zu.
Dieses Beispiel lässt sich um einiges schneller und gleichzeitig genauer Auswerten als Beispiel 2. , da der schwer verständliche Fließtext in klare Einzelstatements zu verschiedenen Themen zerlegt wird.
Bei Freitextantworten sollte Ihr Fokus nicht auf einer möglichst schnellen und kostengünstigen Auswertung liegen sondern auf Qualität. Hier haben Sie die Möglichkeiten verschiedenste Ideen aus der gesamten Belegschaft zu sammeln. An diese Information kommen Sie sonst nur über aufwändige Workshops. Deshalb sollte der Mitarbeiterfragebogen auch so aufgebaut sein, dass die Mitarbeiter mit möglichst geringem Aufwand Ihr Feedback abgeben können. Dies realisieren Sie am besten über viele Freitextfelder.
Der auXolutions Muster Fragebogen für Ihre Mitarbeiterbefragung nutzt viele Freitextfelder. Dies vereinfacht die Auswertung und führt zu genaueren Ergebnissen.
Auswertung der Muster Mitarbeiterbefragung
Die Auswertung der Muster Mitarbeiterbefragung findet auf zwei Ebenen statt.
Management Ebene
Hier wird ein Überblick über Zielgrößen wie Mitarbeiterbindung und Mitarbeiterengagement gegeben. Insbesondere umfasst die Auswertung:
Abteilungsebene
Hier werden die gegebenen Handlungsempfehlungen auf Abteilungsebene beleuchtet. Dieses Dokument wird für jede Abteilung angefertigt. Es hilft der entsprechenden Führungskraft die Zusammenhänge und gruppendynamischen Abläufe genauer zu verstehen, um sich so weiter zu verbessern. Hierzu werden unter anderem folgende Größen dargestellt:
Anforderungen an eine hochwertige Auswertung
Selbst der beste Mitarbeiterfragebogen ist nichts Wert ohne eine genaue Auswertung – zumal diese die Basis für spätere Management-Entscheidungen bildet. auXolutions setzt die folgenden Anforderungen an die Auswertung Ihrer Mitarbeiterbefragung für Sie um:
Übersichtliche Darstellung
Eine übersichtliche Darstellung der Ergebnisse ist der erste Schritt für eine erfolgreiche Umsetzung. Nur wenn alle Beteiligten ein einheitliches Bild der Situation haben und an einem Strang ziehen, lassen sich Verbesserungen nachhaltig implementieren.
Eine Ampel-Tabelle zu den verschiedenen Abteilungen hilft Ihnen die aktuelle Lage auf einen Blick zu erfassen. Sie finden hier die wichtigsten Stellschrauben, um die einzelnen Zielgrößen in den jeweiligen Abteilungen zu verbessern.
Abteilungsabhängige Auswertung
Die wichtigsten Einflussfaktoren auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter spielen sich auf Abteilungs- oder Gruppenebene ab. Dies schließt den Vorgesetzten, die Kollegen, die Aufgaben und die Arbeitsweise mit ein. Deshalb ist es besonders wichtig, sowohl Abteilungen als auch Arbeitsgruppen auszuwerten und auf dieser Ebene bereits Verbesserungsmaßnahmen zu entwickeln.
Eine separate Auswertung jeder Abteilung hilft, dort Maßnahmen zu entwicklen, wo diese am wirkungsvollsten sind – direkt am Mitarbeiter.
Berücksichtigung der statistischen Unsicherheit
Die Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung werden durch viele Zufallsfaktoren beeinflusst.
Besonders in kleinen Abteilungen können diese Schwankungen deutlich ausfallen. Dies darf jedoch kein Grund sein die Abteilung übermäßig gut oder schlecht zu bewerten. In der Beispielauswertung zeigen wir Ihnen bei allen Ergebnissen die statistische Unsicherheit mit an. So können Sie Fakten und Zufall voneinander trennen.
Für die objektive Beurteilung der Daten ist es notwendig statistische Schwankungen zu berücksichtigen. auXolutions stellt diese übersichtlich in der Auswertung dar.
Anonymität der Mitarbeiter
Nur eine anonyme Befragung führt zu ehrlichen Antworten und zu hilfreichem Feedback. Unsere Auswertung stellt diese Anonymität auch gegenüber einer eingehenden mathematischen Ergebnisanalyse sicher. Trotzdem zeigen wir Ihnen die, für Sie relevanten, Trends und Schlussfolgerungen auf.
Nur in einem anonymen Umfeld lassen sich auch sensible Informationen erheben.
Auswertung kleiner Abteilungen
Die Mehrheit der Arbeitnehmer bewertet ihre Zufriedenheit mit der Arbeit auf Basis der 5 engsten Kontakte im Unternehmen. Dies bedeutet, dass besonders die kleinen Organisationseinheiten eine entscheidende Rolle für die Mitarbeiterzufriedenheit spielen. Für die (oft jungen und aufstrebenden) Führungskräfte auf der untersten Ebene ist das Feedback aus einer Mitarbeiterbefragung eine wertvolle Information, die direkt im Arbeitsalltag umgesetzt werden kann. In der Beispielauswertung der Muster-Mitarbeiterbefragung finden Sie diese Informationen aufbereitet.
Eine Auswertung für kleine Abteilungen und Arbeitsgruppen liefert den verantwortlichen Führungskräften wertvolles Feedback.
Identifikation von Interessengruppen
Es werden Gruppen von Mitarbeitern identifiziert, die sich durch ein spezifisches Mitarbeiterprofil beschreiben lassen. Für diese Gruppen werden spezifische Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit entwickelt.
Auch für strategische Management Entscheidung im HR Bereich ist es nützlich diese Mitarbeitergruppen zu kennen. So können zum Beispiel Anreizsysteme und Employerbranding Maßnahmen auf die Bedürfnisse der verschiedenen Mitarbeitergruppen eingehen.
auXolutions identifiziert Mitarbeitergruppen mit gemeinsamen Interessen und entwickelt spezifische Verbesserungsmaßnahmen für diese Gruppen.